Hoje, redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e Youtube já fazem parte das necessidades básicas do ser humano. Você duvida? A pesquisa “Futuro Digital em Foco Brasil 2015” divulgada pela consultoria ComScore apontou que os brasileiros lideram o ranking de tempo gasto nas redes sociais – a média é 60% maior que nos demais países.
Produção de Conteúdo e Redes Sociais
Alberto Valle, diretor e instrutor da Academia do Marketing, fala que “a tendência de aproximação do consumidor e criação de laços de relacionamento no marketing digital moderno encontrou nas redes sociais o canal ideal para criação desses pontos de contato e por isso é cada vez maior o número de empresas que buscam as mídias sociais para divulgação de seus produtos e serviços”.
Experiências e percepções positivas ou negativas sobre marcas, produtos, serviços, pessoas e causas são publicadas a todo o momento. José Ricardo Noronha, colunista do Portal Administradores, comenta que as redes sociais se tornaram uma fonte geradora de informação e conhecimento que desafia empresas e profissionais à adotarem posturas criteriosas e produzir conteúdo de qualidade.
Porém, se produzir conteúdo já é um desafio, produzir conteúdo de qualidade para as redes sociais (que oferece um leque de opções para “consumo”) é ainda maior. Afinal, o conteúdo precisa estar alinhado com o tema que a empresa pretende falar e com o que as pessoas estão comentando no momento, certo?
Monitoramento de Redes Sociais: Pense Fora da Caixa!
A LG Electronics, cliente da Sentimonitor desde 2014, estava enfrentando dificuldades para produzir conteúdo para a unidade de negócios de ar-condicionado. Por quê? Aparelhos de ar-condicionado não possuem lançamentos e nova tecnologias com a mesma frequência de celulares e televisões. Além disso, não trata-se de um produto que gera desejo e necessidade constante de renovação por parte dos usuários, enquanto que celulares e televisões não só geram curiosidade e intenção de compra, como também motivam a interação por parte dos usuários.
Neste case, contamos como a LG do Brasil descobriu temas de interesse e viralização iminente nas redes sociais para criar conteúdo e engajar seu público, mesmo nas unidades de negócios menos atrativas. A dica é a seguinte: não pense no monitoramento de redes sociais apenas para marcas – você também pode monitorar um segmento ou tema! O case da LG é a prova disso, afinal eles monitoraram o termo CALOR em pleno verão…
Ah, já adiantamos: até a música Baile de Favela entrou nessa!
Você também vai gostar de ler o case da Egalitê Recursos Humanos Especiais! Em apenas 3 meses eles conseguiram gerar 100% novos leads, 500% mais engajamento nas redes sociais e 66% de aumento de tráfego! Quer saber como? Confira o case completo!
